תקנון

תקנון תנאי שימוש של צ'אט עם רופא

מדיניות ביטול עסקה

1. סוכנות Safe4You, עושה כל מאמץ כדי ליצור חווית שירות וקנייה נעימה ויעילה בשירותים ובמוצרים הנרכשים על ידי לקוחות סוכנות Safe4You באמצעות האתר.

2. במקרה של אי שביעות רצון ו/או תלונת שירות יפנה הלקוח לסוכנות Safe4YOU במייל לכתובת: info@localhost או בטלפון 03-940-0033.

סוכנות Safe4You מתחייבות לבדוק לעומק את תוכן פניית הלקוח. ולטפל בה תוך 3 ימי עסקים מיום קבלתה.

3. במקרה שהלקוח מעוניין בביטול העסקה, יוכל לעשות זאת עד 24 שעות טרם כניסת השירות לתוקף, משמע 24 שעות טרם היציאה מהארץ.

הלקוח יוכל לפנות לסוכנות Safe4You במייל לכתובת: info@localhost או בטלפון 03-940-0033.

4. ביטול שיבוצע ע"י הלקוח לא יהיה כרוך בדמי ביטול.

אחריות הסוכנות:

1. סוכנות Safe4You מתחייבת לספק מענה לשאלות התייעצות עם רופא בצורה מקצועית.

2. סוכנות Safe4You מתחייבת לספק מענה לשאלות התייעצות עם רופא אשר יישלחו ע"י מטיילים שרכשו את השירות בלבד ואין הסוכנות חייבת להשיב למטיילים אשר אינם רכשו את השירות.

3. סוכנות Safe4You מתחייבת לספק מענה לשאלות התייעצות עם רופא בתוך 12 שעות וזאת מלבד חג ראש השנה ויום הכיפורים אשר בימים אלו ייתכן ולא יהיה מענה או שזמן תגובת הרופאים ייקח זמן ממושך יותר.

4. על אחריות רוכש השירות בלבד לקבל החלטה האם להקשיב להוראות ו/או המלצות הרופא ואין אחראית סוכנות Safe4You ו/או הרופא לנכונות ההמלצה ו/או הוראת הרופא ו/או טיב הוראות הרופא באפליקציה ו/או בעמוד הפייסבוק או בכל דרך תקשורת אחרת. עוד יש לציין כי בנוסף לנאמר כאן בסעיף 4 באחריות הסוכנות יובהר כי האחראי הבלעדי והיחידי לכל הקשור בנושא רפואי הינו רוכש השירות וכי באחריותו בלבד לקבל החלטה האם להקשיב להוראות הרופא.

5. רוכש השירות מבין כי המלצות הרופא הינם בגדר המלצה בלבד וכי על אחריות רוכש השירות להחליט כיצד לפעול.

6. באם לא יינתן שירות ע"י רופא על פי הזמנים להם התחייבה Safe4You, יוכל רכוש השירות לדרוש את כספו בחזרה אך לא יוכל לתבוע את סוכנות Safe4You ו/או לדרוש פיצוי כלשהו נוסף מלבד כספו בחזרה.

הגנת פרטיות:

1. האחריות בגין השמירה על תנאי הסודיות והפרטיות תחול על סוכנות Safe4You שהיא נותנת השירות.

2. במסגרת מדיניות החברה לשמירה על פרטיות הלקוח, סוכנות Safe4You לא תמכור ו/או תשכיר ו/או תעביר את המידע האישי אודות לקוחותיה, כפי שנמסר לה, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, אלא בהסכמת הלקוח בלבד, ובמידה והנתונים דרושים לשם אספקת שירותים ללקוח ובהתאם לבקשתו.

3. סוכנות Safe4You, מפעילת האתר ונותנת השירות, רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר ובשירות צ'אט עם רופא ולכן עושה מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר על ידיה ונוקטת

באמצעים רבים וחדשניים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותם.

זמן הספקת השירות ואופן השימוש בשירות:

1. מרגע רכישת שירות צ'אט עם רופא ע"י מטייל, יוכל רוכש השירות לקבל מיידית את השירות המגיע לו מטעם הסוכנות.

2. רוכש השירות יוריד את אפליקציית Safe4You ויכנס לאזור "צ'אט עם רופא" באפליקציה, שם ישנה האופציה לפתוח צ'אט עם רופא.

3. על הלקוח לדעת כי באפשרותו לשוחח עם רופא מקצועי ולשלוח פניה בעמוד העסקי של Safe4you בפייסבוק במידה וישנה בעיה ו/או תקלה ו/או חוסר מענה בצ'אט הרגיל באפליקציה. סוכנות Safe4You מתחייבת לציין זאת במעמד שליחת הודעה כי יש אפשרות לשלוח פניה גם בעמוד הפייסבוק.

4. בסיום הרכישה יקבל הלקוח מייל מסודר הכולל אישור רכישה, קישור לאפליקציה והוראות תפעול צ'אט עם רופא.